תקנון החנות — השראת הלב
עודכן: 15.11.2026
תקנון זה חל על רכישת מוצרים בחנות "השראת הלב" של הרבנית רחל בזק, המופעלת על ידי עמותת הדר להדר (להלן: "אנחנו"). ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון. פרטי המוצר, מחירו ועלות המשלוח, כפי שהוצגו בחנות ובדף סיום ההזמנה, הם חלק מתקנון זה. התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות, והוא חל על כל הרוכשים.
1. ההזמנה והתשלום
- המחירים בחנות כוללים מע"מ. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בדף סיום ההזמנה בעת התשלום.
- התשלום בכרטיס אשראי, בדף התשלום המאובטח של חברת קארדקום. פרטי הכרטיס נשמרים אצל קארדקום בלבד ולא אצלנו. קבלה נשלחת למייל אחרי התשלום.
- קופון הנחה תקף לפי התנאים שלו (תוקף, מינימום הזמנה, מספר שימושים), אחד להזמנה, ואינו חל על דמי המשלוח.
- מוצר במחיר מיוחד שמוצע בסיום ההזמנה — המחיר תקף לאותה הזמנה בלבד.
- ההזמנה כפופה למלאי. אם מוצר אזל אחרי התשלום, נעדכן אותך ונציע מוצר חלופי או החזר מלא על המוצר.
2. משלוח ואיסוף
- המשלוח עד הבית, בעלות שמוצגת בדף סיום ההזמנה. בהזמנה מעל הסכום שמוצג בחנות המשלוח ללא עלות.
- זמן המשלוח המשוער: עד 7 ימי עבודה מיום התשלום. [[לאשר: זמן המשלוח וחברת השליחויות]]
- איסוף עצמי — רק כשהאפשרות מוצגת בדף סיום ההזמנה, ממקום האיסוף שמפורט שם.
- יש למסור כתובת מלאה ונכונה. משלוח שחזר אלינו בגלל כתובת שגויה יישלח שוב בתשלום נוסף.
3. מוצרים דיגיטליים
- קובץ דיגיטלי (למשל חוברת להדפסה) זמין להורדה בדף התודה מיד אחרי התשלום, בקישור שפעיל 24 שעות. אם הקישור פג — פני לשירות הלקוחות ונשלח קישור חדש.
- הקובץ לשימוש אישי בלבד. אין להפיץ, למכור או לפרסם אותו.
- לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, אין ביטול והחזר על מוצר דיגיטלי שנמסר.
4. ביטול עסקה והחזרות
- ביטול נעשה בהודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ 076-599-6373 או במייל office@ripuy-halev.co.il, עם מספר ההזמנה.
- לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל רכישה של מוצר פיזי בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. המוצר יוחזר אלינו באריזתו המקורית, בלי שימוש ובלי פגם.
- בביטול שאינו בגלל פגם או אי-התאמה ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, ועלות ההחזרה אלינו על הרוכשת. [[לאשר: עלות איסוף להחזרה — בחנות הקודמת 35.4 ₪]]
- מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהוזמן — נחליף אותו או נחזיר את מלוא התמורה, כולל המשלוח, בלי דמי ביטול.
- אזרחית ותיקה, אדם עם מוגבלות ועולה חדשה רשאיות לבטל בתוך 4 חודשים, לפי הוראות החוק.
- ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול (ובמוצר פיזי — מקבלת המוצר אצלנו).
5. פרטיות וכללי
- המידע שתמסרי ישמש לניהול ההזמנה והמשלוח, לפי מדיניות הפרטיות שלנו (בכתובת my.ripuy-halev.co.il/legal/privacy), שהיא חלק מתקנון זה.
- הסכמה לקבלת עדכונים ודיוור שיווקי ניתנת בנפרד, ואפשר לחזור בך ממנה בכל עת.
- תמונות המוצרים להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובגודל.
- על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל.
- פרטי העסק: עמותת הדר להדר. ליצירת קשר: שירות הלקוחות בוואטסאפ 076-599-6373 או במייל office@ripuy-halev.co.il.